Preguntas frecuentes
1 ¿Qué es una Placa “Vuela Alto”?
Una placa “Vuela Alto”, es una placa metálica con un código QR grabado en laser, el cual puede ser escaneado por cualquier persona que visite el lugar eterno de descanso de su ser querido utilizando su teléfono celular.
Al escanearlo, se vinculará automáticamente con el “Video Homenaje”, creado en honor a la persona o mascota fallecida.
2 ¿Qué incluye la “Caja Vuela Alto”?
* La caja incluye un código QR impreso en su reverso que enlaza a un video con instrucciones detalladas sobre cómo instalar la placa en la lápida o ánfora. Simplemente escanea el código con tu dispositivo móvil para acceder a las instrucciones paso a paso.
* Una Placa metálicas con cinta autoadhesiva “doble cara” lista para pegar.
3 ¿De que está hecha la placa «Vuela Alto»?
PLACA DE METALICA: CALIDAD,DURABILIDAD Y RESISTENCIA.
Material de elevado rendimiento, diseñado para conservar su apariencia y funcionalidad durante más de 20 años en condiciones extremas, lo que lo hace ideal. Su proceso de grabado es a través de laboratorio sellado con una capa química invisible, dando como resultado placas de muy alta resolución, proporcionando al mismo tiempo una durabilidad inigualable, muy alta resistencia a la corrosión, la abrasión, la luz solar, rayos UV, la temperatura y niebla salina.
4 ¿Cómo instalar la Placa?
La placa de “Vuela Alto” es fácil de instalar y en segundos esta lista.
> Lavar la zona de aplicación deseada de la lápida. (Trapo mojado funciona bien)
> Deje secar.
> Una vez completamente seco, retira la capa protectora de adhesivo en la parte posterior.
> Coloque con precisión la placa en la lápida o en el área deseada.
> El vínculo del código QR, ya viene vinculado con el sitio web ya creado.
5 ¿Existe copia de respaldo de la placa?
No. En caso de necesitar una copia adicional en el futuro, es posible solicitarla en contacto@vuelalto.cl .
6 ¿Cuántos perfiles de homenajeados se pueden conectar a una Placa de “Vuela Alto”?
Se permite únicamente una placa por homenajeado, ya que cada placa contiene un código QR único e intransferible que está vinculado a un perfil individual. En el caso de que haya otro fallecido en el mismo lugar, será necesario crear otra placa con su correspondiente código QR.
7 ¿Es posible comprar con anterioridad el servicio de “Vuela Alto” y dejar un video póstumo con un mensaje a familiares y amigos?
¡Por supuesto que es posible y forma parte de nuestro servicio! Dejar un mensaje «póstumo“, también conocido por «testamento audiovisual“ o “testimonio audiovisual” en video para familiares y amigos es una manera especial de legar un mensaje a seres queridos. Esto permite despedirse de una manera significativa y guardar ese mensaje para que, en el futuro, un familiar o amigo pueda colocarlo en la lápida.
8 ¿Pueden los familiares o amigos incluirse en el video dejando una grabación con un mensaje o una reflexión ?
¡Claro que sí, es parte de nuestro servicio! Puedes coordinar y enviar al titular de la cuenta de “Vuela Alto” un video con un mensaje o reflexión grabado con tu celular en formato vertical, con una duración máxima de 2 minutos, para que el cliente de la cuenta los incluya en el video homenaje.
9 ¿Se puede solicitar una “Plantilla Corporativa personalizada” ?
º Empresas: Logotipo, colores corporativos
º Instituciones: Bomberos, Carabineros, Cruz Roja, PDI,….
Si, se puede hacer o crear el diseño de una “Plantilla personalizada” por un costo adicional si Cliente lo solicita.
En el caso de una Empresa por ejemplo que compra el servicio para sus colaboradores, existe la creación de una Plantilla Video corporativa con la incorporación del logotipo, colores corporativos, etc., y para la “Caja homenaje” se incluye un stiquer tipo estampilla con el logotipo pegado.
10 Cómo se edita el video ?
Una vez que se hayan enviado las fotos y videos y se hayan otorgado las autorizaciones y permisos correspondientes por parte del cliente, procederemos con la edición del video.
En cuanto a las fotos y videos, deberán ser subida con el número consecutivo de aparición que el cliente desee, asegurándonos de que aparezcan secuencialmente. En caso de no venir en un orden específico, las fotos y videos serán puestas al azar.
Es importante mencionar que el tiempo máximo es de quince minutos minutos; en caso de solicitar un tiempo adicional, este tendrá un costo adicional.
11 ¿En qué consiste “la autorización de sesión de derechos de imagen” con “Vuela Alto SPA”?
Básicamente esta autorización libera los derechos de imagen en fotos y videos a “Vuela Alto SPA”, por la exhibición de la(s) personas que cliente (titular de la cuenta) envía como registro audiovisual a la plataforma de “Vuela Alto”.
12 ¿Cuál es la forma de pago del servicio Vuela Alto?
La forma de pago del servicio “Vuela Alto SPA” es vía transferencia bancaria y consiste en el 50% al momento de la solicitud del servicio para dar inicio al proceso, y el saldo restante del 50% al momento de aprobar la edición del video, lo que permitirá el grabado de la placa metálica “Vuela Alto” en láser del código QR y su posterior envío a través de correo.“
13 ¿Qué respaldo tributario recibe el cliente por la compra del servicio Vuela Alto SPA?
Para efectos tributarios, se enviará una boleta digital a su correo electrónico.
14 ¿Forma de pago y despacho?
50% de anticipo para dar inicio al servicio, saldo 50% contra entrega.
El envío se realizará a través de correo a cualquier ubicación en Chile, utilizando la empresa de envíos seleccionada por el cliente.
DESPACHO DE “CAJA HOMENAJE” EN REGIÓN METROPOLITANA Y REGIONES
Los despachos se realizan todos los lunes hábiles vía correo a Región Metropolitana y regiones.
En el caso de necesitar envío a región o comunas alejadas de la RM, podrás elegir entre las distintas alternativas según el destino. Cada opción tiene un costo asociado a las tarifas de cada empresa de transporte.
La entrega no las realiza Vuela Alto SPA, por lo que pueden existir variaciones en los tiempos de entrega asociados al funcionamiento de cada empresa de transporte.
El método de pago disponible es “Por pagar”.
RETIRO
No existe la modalidad de retiro de oficina, sólo despacho vía correo.
15 ¿Se requiere un pago de mantenimiento del espacio virtual?
Por lanzamiento del servicio «Vuela Alto SPA», queremos informar a nuestros clientes que el pago de mantenimiento del espacio virtual esté será gratuito durante el primer año 2024. Esta promoción estará vigente hasta que se comunique oficialmente a través de nuestra página web www.vuelalto.cl.
Aprovecha esta oportunidad para disfrutar de nuestros servicios sin costo adicional.
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